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Pour créer un compte, cliquez sur « Inscription », remplissez vos informations (nom, email, mot de passe sécurisé) puis confirmez via l’email reçu. Un compte vous permet de suivre vos commandes et gérer vos factures.
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Rendez-vous sur la page « Connexion », cliquez sur « Mot de passe oublié » puis saisissez votre adresse email. Un lien sécurisé de réinitialisation vous sera envoyé immédiatement.
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Ajoutez les produits souhaités dans votre panier, validez la commande, saisissez vos coordonnées de livraison et sélectionnez le mode de paiement. Une confirmation vous sera envoyée par email.
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Vous pouvez modifier ou annuler une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client avec votre numéro de commande pour vérifier la faisabilité.
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En France métropolitaine, les délais moyens sont de 2 à 7 jours ouvrés selon le poids et la disponibilité du produit. Les délais exacts sont affichés avant la validation du paiement.
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Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Cliquez sur le lien fourni pour consulter l’avancement en temps réel auprès du transporteur.
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Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les paiements sécurisés 3D Secure ainsi que d’autres solutions locales. Toutes les transactions sont cryptées et protégées.
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Un paiement peut être refusé en cas de plafond bancaire atteint, données erronées ou problème 3D Secure. Vérifiez vos informations ou contactez votre banque. Vous pouvez aussi essayer une autre carte.
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Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit. Connectez-vous à votre compte, accédez à « Mes commandes », sélectionnez le produit à retourner et suivez la procédure indiquée.
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Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est généralement effectué sous 3 à 10 jours ouvrés, directement sur le moyen de paiement utilisé.
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