La création d’un compte est facultative pour commander. Si vous souhaitez un compte, utilisez la page Inscription. Un compte permet notamment de retrouver plus facilement vos commandes.
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Depuis la page Connexion, utilisez « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail. Si un compte correspondant existe, suivez les instructions de réinitialisation reçues.
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Ajoutez les produits au panier puis renseignez vos coordonnées de livraison au moment de finaliser la commande. Aucun compte n’est obligatoire. Le paiement par carte est ensuite traité via Stripe.
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Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. La possibilité d’agir dépend de l’état de préparation ou d’expédition de la commande.
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Pour la France métropolitaine, les frais de livraison sont calculés selon le poids total de la commande et affichés avant paiement. Les délais dépendent de la disponibilité, de la préparation et du transporteur. Pour l’Europe ou l’International, demandez un devis.
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Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour l’expédition, il peut être communiqué après l’envoi de la commande. Pour toute question sur une expédition, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
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Le paiement en ligne proposé sur le site est effectué par carte bancaire via Stripe. Le montant total TTC, y compris les frais de livraison applicables, est affiché avant la validation du paiement.
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons liées à la carte, à la banque ou aux contrôles du prestataire de paiement. Vérifiez les informations saisies, contactez votre banque si nécessaire ou réessayez avec un autre moyen de paiement disponible.
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Pour une demande de retour, écrivez à commerciale.fi@wanadoo.fr avec votre numéro de commande. Pour les consommateurs, le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique lorsque les conditions légales sont réunies. Consultez notre Politique de retour pour les modalités complètes.
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Lorsqu’un droit de rétractation légal est valablement exercé, le remboursement est réalisé dans le délai légal applicable. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Consultez notre Politique de retour pour les détails.
